Para iniciar, gostaria de fazer uma menção ao dia 15 de Março, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. Esta data foi comemorada, pela primeira vez, em 1983, inspirada por um discurso sobre os direitos dos consumidores feito, 21 anos antes pelo então presidente dos EUA, John Kennedy, em 15 de março de 1962, em que ressaltou essencialmente o direito à segurança, à informação, à escolha e o direito de ser ouvido. Aqui no Brasil, mesmo em época de altas expectativas, incerteza